企业会话存档可以助力企业解决多类问题

  企业会话存档可以保存企业所有员工的聊天记录,平时员工之间使用聊天记录时,聊天记录都可以被存档下来,还可以记录员工与客户间的沟通聊天记录。会话存档的数据支持实时获取,可以永久保存下来,这样更加方便企业管理员实时监管公司员工的聊天内容,可以更好的保障员工对客户的服务质量。

  可以帮助企业解决三类问题

  1.可以存储企业内部员工间的聊天记录,同时可有存储企业和客户的聊天内容。会话存档功能是企业微信特有的功能,企业微信和微信的打通,可以存储和微信客户的聊天记录,也就是说除了企业内部的聊天可以存档,和客户的聊天也可以会话存档。会话存档私有化后,所有聊天数据都会存储在企业的服务器上,保障了数据的私密性和安全性,在企业遇到突发事件时,随时可以调取查看聊天记录,取证更方便。

  2.企业可以在后台设定多个违规敏感词,当客户和员工触发这些敏感词后,员工触发次数及客户触发次数管理员在企小码后台能看到违规记录 ,也可以在企微收到实时提醒。

  3.如果出现特殊情况需要整理某一个时间的前因后果时,可以根据系统的事件溯源功能来进行查找。通过事件溯源,系统会自动显示发生事件的前因后果,帮助企业做好风险审查。

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