教程：企业开通会话存档并设置风控规则

企小码动态 / 2023-06-22 09:10:17

企业微信平台的会话存档功能可以实现员工监管和消息记录存储，因此在搭建好企业微信平台后，许多企业管理者都会考虑开通此功能。开通企业微信会话存档功能后，管理员可以查看公司企业微信中所有的会话内容，包括在职、离职员工、客户以及群聊的聊天记录。并且支持按多角度筛选，如根据聊天对象、撤回消息、文本、图片、视频、文件、语音条、语音通话以及会话时间等进行筛选。

所有的会话消息将永久存储至云端，无需担心记录过期、员工私自撤回或删除聊天记录等情况的发生。此外，企小码会话存档能够将企业文件单独分类并永久存档至云端，解决了企业文件管理问题，并支持管理者后台随时下载查看。

企小码会话存档

企小码会话存档还具备实时监管和抓取员工不合规行为的功能。例如，当员工在会话过程中触发敏感词、关键词、回复超时等情况时，系统会立即通过企小码会话存档后台-风控检测-违规监控模块进行监管，并通知上级，有效地防止了企业信息泄露、员工私单、飞单或服务质量低下等情况的发生。管理者还可以根据企业自身情况设立敏感词分组并导入模板，实现更精确的风险控制和员工督促。

此外，在风控检测-超时提醒模块中，可以设置员工超时提醒规则。当员工一旦超过规定时间未进行回复时，系统会通过发送提醒消息督促员工及时回复，并按照规定的时间将企业员工超时回复情况推送给管理员，方便管理者及时了解下级工作状态，便于企业管理。

综上所述，会话存档作为企业微信实用功能之一，不仅有助于聊天记录的查看与存储，还能实现员工的监督管理以及企业信息安全的保障。

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