工作手机的局限性和会话存档的优势分析
出于方便管理和交接客户方便的理由，许多公司为销售人员配置了工作手机。然而工作手机的局限性非常强，企业领导其实通过工作手机监管员工的聊天行为，虽然可以实现，但其实实施的效果真的很差。
这么多聊天记录，如何抽查？没抽查到不好的记录，不代表没有不好的行为。就算检查出来了，也只能亡羊补牢，客户还是流失了。
而且，如果员工恶意删除聊天记录，根本无法发现。 出于这些原因，很多的公司选择使用企业微信。
考虑到大多数企业主要都通过微信和客户沟通，腾讯不仅仅推出了专门方便企业面向客户进行管理和运营沟通的“企业微信”，可以无缝对接所有微信客户，离职客户一键交接，不会造成客户资源的流失。
企微官方还推出了“会话存档”数据接口，依法告知员工和客户聊天记录将被存储，同时自动保存在服务器上。
不论是私聊还是群聊，文字信息、语音通话或者图片/文件等内容都可以全部保存。真实还原员工和客户的聊天情景，并且自动分析员工的工作状态，可视化展示员工的回复效率。
已撤回的消息也能记录最重要的是，可以实时监控员工沟通行为，自动提醒管理员，员工是否存在违规行为，包括“飞单”“私单”“辱骂”“不及时回复”“删除客户”“被客户删除”等行为。
实时提醒管理员注意敏感行为以及“聊天记录离职继承”功能，对于已离职员工，仅需要后台确认离职情况，就可以把已离职员工的客户聊天记录，分配到其他在职员工，减少离职交接工作的时间。
另外，使用个人微信保存员工聊天记录暴露出侵犯隐私的合法问题，会话存档告知员工、客户，合法存档保障企业和客户的权益。
拥抱先进的员工和客户管理方式，有效减少管理的成本与风险，是企业快速发展的重要助力。
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