会话存档私有化部署为帮助企业解决3类问题

  企业会话存档的内容包括在与客户沟通的过程中,企业员工以文本、文本、图片、语音等形式及时与云同步,企业主管或老板可以随时查看或听,即使销售删除或撤回内容,也是可以看到的。会话的内容也可以导出存储。那会话存档私有化部署可以帮助企业解决哪些问题呢?

  1.可以存储企业内部员工间的聊天记录,同时可有存储企业和客户的聊天内容。会话存档功能是企业微信特有的功能,企业微信和微信的打通,可以存储和微信客户的聊天记录,也就是说除了企业内部的聊天可以存档,和客户的聊天也可以会话存档。会话存档私有化后,所有聊天数据都会存储在企业的服务器上,保障了数据的私密性和安全性,在企业遇到突发事件时,随时可以调取查看聊天记录,取证更方便。

  2.企业可以在后台设定多个违规敏感词,当客户和员工触发这些敏感词后,员工触发次数及客户触发次数管理员在企小码后台能看到违规记录 ,也可以在企微收到实时提醒。

  3.如果出现特殊情况需要整理某一个时间的前因后果时,可以根据系统的事件溯源功能来进行查找。通过事件溯源,系统会自动显示发生事件的前因后果,帮助企业做好风险审查。

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