员工有没有删除客户?企业如何去监管员工是否删除客户呢?
首先,我们思考一下,员工为什么删除客户?
第一个,员工想接私活或干副业,需要客户资源,因此将公司的客户添加到个人微信上,又不想被公司发现,就把客户从企业微信中删除。
第二个可能的原因,客户无端骚扰、辱骂等恶意行为影响到员工的日常工作,导致员工不能忍受,因此将该客户从企业微信中删除。
第三个可能原因是,客户长时间不回复、没有任何购买意愿,被判断为无任何价值的客户,员工就随意删除了该客户的微信。
目前企业微信没有员工删除客户的提醒功能,我们也无法提前防止员工删除客户,但是企小码可以帮助企业的管理人员了解员工删除客户的情况,一旦员工有删除客户的行为,管理人员的企业微信就会收到提醒汇报,下面我们来看看怎么查看员工删除客户的行为。
首先我们登陆到管理后台,找到通讯录-员工删人,管理员就可以查看所有员工删除客户的记录详情。另外,我们也可以通过会话存档功能,查看他和客户的沟通记录,找到删除客户的原因。