会话存档通俗的讲就是保存企业成员的聊天记录。企业微信的会话存档既可以保存员工内部的聊天又可以保存员工跟客户间的聊天记录。它的优点如下:
1. 提高沟通效率:会话存档可实时存储聊天记录并使其易于访问和查找,从而提高沟通效率和工作效率。用户可以通过检索记录就能回顾并解决一些常见问题,还可以避免不必要的重复解释。
2. 方便管理:会话存档也是聊天沟通管理的一个软件。通过将聊天记录存储在一个地方,企业可以更好地管理和监视其员工的沟通,以及记录商业交易和客户关系维护,有利于规范职场以及提高工作效率。
3. 强化安全保障:在某些行业中,法律要求保存特定的事务记录或聊天记录。对于不同级别的数据或敏感信息,会话存档可以有不同层次的安全保护。企业可以根据自身需求选择适合的加密方式以达到保密的目的。
4. 建立更好的客户关系:聊天内容存档软件是一种提高客户满意度的好方法。企业所保存的聊天 记录可用于跟进客户要求与建议,并保证客户沟通的连续性和避免信息被丢失或遗漏等问题。
5. 提高合规性:聊天内容存档软件可以帮助企业满足诸如GDPR、Sarbanes-Oxley等法规中的要求,从而降低企业的合规性负担。
总的来说,会话存档提高了工作效率、方便管理、强化安全保障、建立更好的客户关系和提高合规性。企业可以正式使用该软件,并制定详细的规章制度,以最大化的利用会话存档的优势来帮助企业运作及增强与客户之间的关系。