会话存档可以监管销售违规行和监控员工
销售中可能发生的违规行为
通常情况下，不论企业规模大小，销售人员会认为老板不会即时监控他们的行动，即使他们违规行为也不会被发现。因此，一部分员工可能会产生违规行为，例如与新客户私下联系，要求客户添加个人微信并处理私下订单，然后将客户从企业微信中删除。
此外，一些销售人员在离职时可能会带走部分客户资源，直接损害公司利益。由于销售人员与客户的联系最为紧密，一旦他们带走客户，许多客户信息也会随之流失，后续跟进客户将变得非常困难。
另外，一些焦躁不安的销售人员可能会在与客户交谈过程中，如果未达到预期，对客户进行辱骂和威胁，这容易导致客户永久流失，无法挽回。
如何监控员工的违规行为？
为了避免员工的违规操作对公司利益造成损害，许多企业会采取某些措施，例如统一购买工作手机，并在员工离职时进行统一回收；或在线监控员工与客户的聊天记录等。然而，这些操作不仅繁琐，而且无法做到百分之百的防范。
然而，企业微信的"会话存档"功能可以解决这一问题。企业微信属于企业资产，销售人员离职后，可以将客户和客户群转交给其他成员，客户信息不会丢失。
"会话存档"能做什么？
开通企业微信的"会话存档"功能后，企业微信管理后台可以为相应的部门或员工开启该功能，然后就可以查看该部门或员工的聊天记录。
但需要注意的是，企业微信只开放了会话存档的接口，需要进行二次开发才能使用。建议没有开发能力的企业与企小码会话存档进行联系以了解如何开通。一旦开通，就可以通过企小码实时查看会话记录。
1.全面记录聊天过程
企业开通了"会话存档"功能后，只要在员工和客户都知情的情况下，就可以查看员工的服务记录并保存聊天内容和消息。这样就可以实时监控销售人员在与客户交谈时是否存在违规行为。
2.及时预警违规操作
企小码还具备敏感关键词监控和微信客户删除的实时提醒功能。通过这个功能，可以实时监测销售人员是否私自删除客户，是否触发违规关键词。管理员还可以在企小码的会话存档系统中查看所有客户流失记录，并及时干预以挽回客户。
总结
有了"会话存档"功能的支持，企业可以实时监控员工的工作情况，不再担心销售人员无视规定而进行违规操作。
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