如何检索聊天记录
当员工或客户在聊天过程中出现了一些纠纷、或因为客户与员工的马虎导致遗留记录某些文字内容，一点点去翻找聊天记录显然很浪费时间，尤其在大公司人员较多的情况下，一条条查找无疑是浪费了大量的人力和时间。
当员工或客户在聊天过程中出现了一些纠纷、或因为客户与员工的马虎导致遗留记录某些文字内容，一点点去翻找聊天记录显然很浪费时间，尤其在大公司人员较多的情况下，一条条查找无疑是浪费了大量的人力和时间。而企小码SCRM系统在对接到企业微信后，就完全可以实现简单轻松的全局检索聊天记录，也就是俗称的聊天记录输入关键词查找。
全局检索聊天记录
在会话存档-全局检索中可以查找全局的聊天记录。
搜索类型：可选全部、客户、员工。
员工、客户名称：可搜索
消息类型：可选内部、外部、群聊、全部。
查找内容：输入关键字。
时间范围：可精准到分钟。
消息状态：可选已发送、撤回、全部。
全局检索查看上下文
全局检索除了检索出内容，还可以查看对应消息的上下文。
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