案例｜企小码为绘画教育行业提供存档，提高学员满意度

企业简介：

成都走进画学是一家专注于线上原画，线下教学的绘画教育企业，公司拥有1200人的专业后台团队，营业至今为业内累计培育出超过30万学员，该企业细分为四个高效专业的部门，每个部门按职责由专业团队运营，完成企业宣发目标和授课任务并且能快速、高质量地解决学员在原画学习中的一系列问题为广大学员提供优质服务。

业务痛点：

1.无法跟踪学员反馈和问题解决：如何快速收集和响应学员的反馈，解决学员在学习过程中遇到的问题。

2.学员留存和流失率：需及时监管学员的流失，以及群活跃度。

3.危机管理：企业需要监管聊天记录的沟通，以防员工过度承诺或者沟通不当引起的企业危机，同时，在发生纠纷时，可以通过回溯聊天记录来保护企业权益。

会话内容存档系统为绘画教育企业提供以下解决方案：

1. 记录和存档教学交流：通过企小码会话存档系统，可以记录和存档所有与学员的交流信息，包括在线教学、答疑解惑等，确保教学内容的完整性和可追溯性。

2. 提高客服响应效率：系统可以设置自动回复和快速响应机制，确保学员在任何时间提出的问题都能得到及时的反馈，无论是上班时间还是非工作时间。

3. 质量监控与提升：通过存档的会话记录，企业可以实时查看和监控教学质量，评估讲师的表现，及时调整教学方法和内容，以提高教学效果。

4. 学员反馈分析记录：通过会话存档系统，检索出学员的反馈集中进行分析，找出常见问题和学员需求，帮助企业优化课程设置和服务流程。

通过这些解决方案，企小码会话存档系统能够帮助走进画学等绘画教育企业提升服务质量，优化教学流程，增强学员满意度，同时确保企业的合规运营。