会话存档是一项在企业微信上的功能应用,旨在存档并保留企业员工在内部和外部的聊天记录。该功能还可以自动检测关键词、流失客户动态以及超时回复行为等。虽然该功能由腾讯企业微信官方提供,但要实现员工聊天数据的获取、保存和自动检测管理等功能,需要通过二次开发软件与企业微信的API接口对接。
因此,大多数企业选择在企业微信应用市场上已有上架第三方软件的服务商来实现会话存档功能。
如何选择可靠的会话存档产品呢?
首先,企业需要了解自身需求,包括需要存储多少量的聊天数据。
会话存档的费用是根据需要存档的员工账号数量收费,包括API接口费用和软件费用。
举个例子,如果老板需要对10个员工的聊天记录进行存档留底,则需要购买10个企业微信会话存档的API接口和相应数量的软件使用账号。这里不考虑员工企业微信添加的好友数量。
其次,开通账号数量较多的企业可以选择私有化部署,而开通账号数量较少的企业可以直接按照开通会话存档账号数按年购买会话存档软件使用。
另外,企业还应选择有技术研发团队支持、在企业微信应用市场可以搜索到,且有丰富的会话存档服务案例的服务商。这样的服务商能够提供多种解决方案,比如支持SaaS软件服务和私有化部署服务,具备技术实力和丰富的服务经验,并且必须通过企业微信的授权认证。
最后,企业还需考虑服务商的专业度和服务质量。建议要求服务商进行线上或面对面的讲解,以全面了解服务商所提供的产品解决方案和服务质量,从而作出最佳选择。
对于有意开通会话存档的企业,可以咨询企小码会话存档。该服务商是基于企业微信官方端口的服务商,能够帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为。同时,在保护企业客资的同时,提升企业的营销能力。