企业微信会话存档功能介绍,提高管理效率和合规监管

企业微信为了满足客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等需求,推出了企业微信会话存档功能,能够储存多种消息类型,包括文本、图片、语音、视频、文件等。该功能符合审计审查规范,有助于企业实现外部监管合规和内部管理。

使用企微会话存档,企业可以存储内部和与客户之间的聊天内容,帮助管理销售人员是否合规、话术及服务水平等问题。由于企业微信和微信打通,除了企业内部的聊天记录可以存档,还能存储与客户的聊天记录,这方面市场上仅此一家。


企小码会话存档


管理员还可以在后台设置多个违规敏感词,当客户或员工触发这些敏感词时,管理员能够在后台看到违规记录或者收到企微实时提醒,进一步降低运营风险。

如果发生事件,企业可通过会话存档追溯聊天记录并找到相应证据。事件溯源功能可自动展示事件的前因后果、消息状态、发送消息事件及操作等信息,帮助企业快速了解事件相关人物信息,做风险审查。

企业管理员可以在后台开通会话存档试用,并选择相关产品进行搭配使用。除提供SAAS版企微会话存档外,企业还可以选择会话存档私有化部署整套方案,包含数据存储的硬件服务器、会话存档查看软件和会话存档接口,享受一站式服务,省时省力。

本文出自: https://www.batongwork.com/article-detail/BOAmgK0W

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