企小码智能聊天记录管理功能，监管聊天，销售质检
企小码推出的智能聊天记录管理功能能够帮助企业更高效地管理聊天记录、提升服务质量和监管能力。以下是详细介绍该功能的几个亮点：
一、聊天存储
1.通过查看聊天记录可以快速溯源，帮助新员工学习成长，优化话术或方法论。
2.可以帮助企业优化和完善服务，降低因沟通不畅导致的客户投诉或纠纷事件等，减少企业经营风险。
二、实时存档
1.可实时同步企业成员与外部内部用户的聊天记录，永久保存在云端。
2.可以方便快速地进行客户转接和管理，提高服务效率和客户满意度。
三、聊天记录导出
1.支持导出聊天记录，方便用户备份和存储，同时满足信息安全保密的合规要求。
2.也可以通过导出的数据进行深度挖掘和分析，为企业提供更全面的数据支持。
四、全局搜索
1.支持关键词搜索，可以快速查找关键信息和事件，节省工作时间和提高工作效率。
2.可以快速准确地找到相关聊天记录，避免了重复询问和整理的繁琐工作。
五、敏感内容提醒
1.可设置敏感词并提醒企业成员与客户交流中的敏感对话。
2.有助于企业快速发现敏感信息和不当行为，规避企业风险和合规问题。
六、敏感行为
1.能够智能识别员工和客户沟通中的敏感行为并自动提醒。
2.有助于遏制企业内部不当行为和骚扰等侵犯客户合法权益的行为，保护企业和客户的合法权益。
七、回复超时提醒
1.可以通过超时回复提醒系统自动提醒成员或管理员，提高服务响应时间和客户满意度。
2.有助于提升企业服务质量和竞争力，在市场竞争中掌握主动权。
企小码智能聊天记录管理功能为企业提供了全方位的服务和管理支持，从管理聊天记录、服务质量到监管合规等多个方面进行了支持。如果您需要使用该功能，请及时联系我们，我们将为您提供最优质的服务和支持。
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