我们先来了解一下会话存档的工作原理:在企业微信管理后台,有一个名为会话存档的功能。该功能实际上是一个技术接口,开通该接口并不能直接查看聊天内容,还需要购买服务商提供的会话存档软件,才能正常使用此功能。(如图一所示为企业微信管理后台的会话存档功能截图,图二为服务商提供的会话存档软件截图)
为了开启企业微信的会话存档功能,您需要按照以下步骤进行操作,并且只有企业微信的超级管理员才能进行这些操作:
1. 上传开通确认函:首先登录企业微信管理后台,点击进入管理工具,进入会话内容存档模块,下载开通确认函模板。填写完模板并进行打印后,加盖公章。之后返回企业微信管理后台的会话内容存档界面,上传已填写并加盖公章的开通确认函照片。
2. 购买会话存档的API接口和管理系统:会话存档功能是企业微信的付费功能。企业微信官方会收取费用,并提供会话存档的API接口。只有购买了该接口,才有权限通过二次开发的会话存档管理系统获取企业微信官方的聊天记录。
会话存档管理系统是由企业微信服务商提供的,并收取一定费用。服务商通过企业微信的API接口进行二次开发,完成了会话存档管理系统,该系统可以用于获取聊天记录、自动存档、明文展示以及检测和预警聊天违规行为(如敏感词监控、超时回复、客户流失提醒等)。
完成以上两个步骤后,您就可以使用会话存档功能了。企业管理员也可以联系服务商来快速开通此功能,以节省学习的时间。