每个企业都不想要看到员工离职后带走客户这个现象,但是实际上这种情况的发生概率很高,对于销售来说,客户资源对于他们来说也极其重要。为了解决这个问题,企业可以使用企业微信会话存档来管理客户资源,通过离职继承和在职继承让员工即时离开公司也不会影响客户资源。
首先,先配置企业微信企小码会话存档。通过该平台,企业可以查看到员工和客户所有的聊天记录,并且支持实时更新,也就是说,员工发送了一条消息,在后台可即时查看到员工发送的这条消息。并且该系统可永久将这些客户沟通数据和信息保留在系统中,并不会丢失。
其次,企小码提供了聊天记录的继承。打开聊天记录继承模块,就可以配置我们需要的分配规则。分配聊天记录时还可以进行筛选分配内部员工、客户、群聊的沟通,分配完后管理员还可以设置员工查看的平台,企小码支持在企业微信上、手机上、电脑端、网页端都可以进行查看,使员工方便、快捷的查询。
第三,该系统提供实时监管和分析功能,使企业能够追踪销售人员和客户之间的互动,并快速发现离职员工将客户资源带走的情况。如果出现这种情况,企业可以迅速找到受影响的客户,并采取相应措施,以维持客户关系的稳定性。
第四,企小码会话存档提供了数据资料备份功能。即使销售人员离职并带走了客户信息,企业仍然可以直接查找数据资料文件,包括撤回或者删除的消息。这样,企业就不用担心因员工离职造成的客户数据缺失问题。
最后,销售团队可以通过分析聊天记录来共享客户资源、交流经验和知识,从而有效提高整体的销售绩效。此外,在员工离职之后,系统中保存的客户数据和信息也能够方便地传给新任销售人员,帮助其更快地适应工作环境。如果您想解决员工离职带走客户资源的问题,请考虑使用企业微信会话存档系统。