企业微信员工聊天记录删除及恢复方法解析

      员工在删除企业微信的聊天记录时,可能会意外删除一些重要的消息。那么,企业微信是否支持恢复已删除的聊天记录呢?


      作为当前许多企业首选的办公工具,企业微信被广泛用于添加客户、与客户沟通和运营客户。然而,由于员工与大量客户进行沟通时,常常会遇到内存不足的问题。在这种情况下,员工通常会选择删除之前的聊天记录。然而,在删除消息时,员工可能会误删一些重要的消息。那么,企业微信能恢复已删除的聊天记录吗?

      与个人微信一样,企业微信上的聊天记录一旦被删除就无法恢复。不过,如果员工是通过“移除”客户来删除聊天记录,当再次打开与客户的聊天窗口时,仍然可以查看到以前的聊天记录。

      如何避免员工恶意删除聊天记录呢?许多企业担心员工恶意删除与客户的聊天记录,例如接私单、辱骂客户等。员工删除这些记录后,企业管理者就无法得知这些聊天记录,无法有效管理员工,从而给企业带来经济损失。

      为了避免这种情况,企业可以启用“会话内容存档”功能,帮助企业合规监管员工和客户的聊天记录。无论是员工撤回还是删除的聊天记录,管理员都可以在后台实时查看。甚至在员工与客户之间发生争议时,可以调取前后的聊天记录来查看真相。对于员工聊天中的敏感词内容,还可以通过敏感词监控实时提醒,有效避免员工飞单、收回扣、转移客户资源等违规行为。

      那么,如何开通会话存档功能呢?管理员只需登录企业微信管理后台,在“管理工具”中找到“会话内容存档”,选择购买即可开通。

      然而,在购买会话存档后,企业仍需要进行二次开发才能使用,这给那些没有开发能力的公司带来了困扰。为了解决这个问题,可以选择企业微信服务商-企小码的会话存档功能。一旦开通,即可直接使用已开发好的会话存档功能,永久合规地保存员工的聊天记录,省去了二次开发的步骤。

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