解决会话存档群聊显示异常问题:群名不正确及无群名情况处理方法

在使用群聊会话查看时,有用户反馈群聊名称显示不正确的问题。经调查发现,这一问题主要来源于一些群聊未设置群名或者在存档人员设置前就建好的群聊。而在部分情况下,群聊显示非客户联系人是由于客户未添加企业内部人员,或者拒绝内容存档。



解决这些问题的有效途径之一是进行群名的设置。在企小码后台进行简单的设置,即可解决群名不正确的显示问题。以下是具体步骤:

设置群名:


1. 打开并登录企小码后台。

2. 找到并进入“会话存档”选项。

3. 在“群聊会话”中找到相应的群聊。

4. 在会话界面上方,点击修改图标,进行群名的设置。


请注意,设置好的群名仅在企小码端显示,不会改变实际群的名称。

这一简单的操作可以迅速解决由于未设置群名或在存档人员设置前就建好的群聊导致的群名显示问题。



另外,对于群聊显示非客户联系人的情况,建议客户添加企业内部人员,以确保群聊显示的联系人信息是完整的。同时,如果客户拒绝内容存档,也可能导致一些信息不正常显示,建议与客户进行沟通,明确存档政策。

通过以上方法,用户可以有效地解决群聊显示异常的问题,提升群聊管理的效果,确保信息的准确性和完整性。希望以上信息对用户解决问题有所帮助。


本文出自: https://www.batongwork.com/article-detail/W5dd121N

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