企业微信会话存档功能,保障员工和客户聊天记录安全

企业中为了规范员工行为、提高工作质量,通常采用开通会话存档等监管手段。会话存档将员工聊天记录永久保存,管理员可查看并调取记录。那么,用会话存档来监管员工是否可行?会话存档是否合规?效果如何?本文将为您一一解答。


企小码会话存档


会话存档三点合规性

首先,会话存档在2020年前是金融行业的必备监测工具之一,在2020年后已向全企业开放,并被政策批准为员工管理平台。基于此,企业微信的会话存档功能属于合法合规的使用方式。

其次,会话存档基于企业微信平台搭建,企业有权利获取当中的聊天记录。这确保了企业可以依据需要对员工和客户之间的聊天进行监管,而且所有存储的数据都是该企业的资产。

第三,企业开启会话存档功能后,员工和客户都会收到存档告知,保障他们的知情权。这也说明会话存档不仅可以帮助企业监管员工行为和提高服务质量,而且还能够保护员工和客户的隐私。


会话存档功能及效果

通过会话存档系统,企业产生的消息记录可以永久保存,管理员可以同步查看员工会话内容,筛查员工工作质量、合规性等。同时,还能够存档客户会话资料,避免遗失,并作为对接过程留底。这样做有利于企业防止潜在的纠纷风险和防范员工违规行为,保护企业资源资产权益。


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本文出自: https://www.batongwork.com/article-detail/WqLokm1N

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