企业微信会话内容存档功能详解
企业微信会话内容存档功能是一项增值服务，它支持客户对员工内部和员工与客户之间的工作沟通内容进行存档，以满足企业的合规性审查和风险控制要求。该功能分为三个版本，分别是办公版、服务版和企业版，每个版本都支持独立购买。
办公版适用于金融行业，主要用于内部工作沟通的合规管理。服务版是原版本，适用于内部和外部服务沟通质量管理。而企业版则包括了内外部服务沟通质量管理，并且支持语音通话（VOIP）。
该功能支持获取的消息类型有文本、图片、文件（包括视频文件等）、语音条和撤回消息。对于企业版用户来说，还可以查看语音通话分类，并在通话结束后生成对应的语音通话下载包，方便用户查看和下载。
会话内容存档功能的使用场景非常广泛。在保险企业中，销售人员可以向客户提供保险咨询、推荐和销售保险产品，并通过存档合规化地记录销售行为和沟通过程。在银行企业中，客户经理可以向客户提供理财建议或销售理财产品，客户的交易流程和沟通记录也可以全程合规存档。同样，在证券、基金和期货等企业中，债券交易/投资管理人员可以向客户提供投资建议，并合规存档投资交易沟通过程。此外，其他行业的企业也可以根据外部审计或内部风险控制管理要求，合规存档员工内部沟通记录以及员工与客户的沟通记录。
企业版的语音通话功能也非常强大。在会话记录中，用户可以查看语音通话分类列表，并在通话结束后生成相应的语音通话下载包。对于单人语音通话，员工与员工之间的通话可以进行文档和图片演示；而员工与客户之间的通话则只支持语音。对于多人语音通话（包括群聊），员工与员工之间可以添加其他员工参与通话，或者在群聊中发起语音通话。通话结束后，只有发起人在内部联系人列表中可以看到全部接听者。
除了以上功能外，企业微信还提供了内容检索功能。根据员工的检索、客户的检索和全局检索，企业可以根据实际应用场景自由选择存档查看方式。支持获取的消息类型包括文本、图片、文件（包括视频文件等）、语音条（语音转文字）和撤回消息。对于企业版用户来说，还可以查看语音通话（VOIP）。
在员工检索和客户检索方面，企业管理员可以以员工视角快速查看和导出存档的员工与企业成员之间、对外部联系人以及所有所在群聊的聊天记录存档。通过点击需要查看聊天记录的员工或客户，进入相应的聊天对象页面，然后点击需要查看的对象（可以通过联系人名称搜索），就可以进入会话详情页面查看存档内容。同时，还可以按照存档内容类型进行选择，或者在上方搜索框中输入文本进行搜索（包括按用户名、会话文本信息、文件名等进行搜索）。最后，还可以将聊天记录导出为不同的类型，如文字、图片、视频、文件和语音通话（仅企业版）。
企业微信会话内容存档功能是一项非常实用的工具，可以帮助企业满足合规性审查和风险控制的要求。无论是在内部沟通还是与客户的沟通中，都可以实现合规存档，并提供多种检索方式和消息类型支持。
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