企小码会话存档会话轨迹查看聊天记录
会话存档的会话轨迹功能是什么呢？
会话轨迹功能是企小码会话存档的独有新功能， 一种记录和保存用户对话历史的功能。它可以追踪用户从开始到结束的整个对话过程，以日历面板的形式呈现包括用户的沟通次数，沟通时间点，并且可以直接查看相关的上下文信息。
会话轨迹功能可以帮助企业管理员了解员工的工作沟通情况，以及活跃的客户情况。通过回顾用户与客户的对话历史，可以分析用户的常见问题、关注点和痛点，从而更好地了解用户的需求和期望。
会话轨迹应该如何使用呢？
采用日历视图进行展示会话轨迹，可以切换今日试图、日视图、周视图，还可以直接选择历史的某一日进行查看，既可以直观显示沟通情况，也能够轻松点击查看上下文聊天信息。
会话轨迹视图上还可以筛选聊天会话类型：员工、客户、群聊，三个角度进行展示。
当我们进入日视图的界面，可以看到，进行了文字的说明：
与X名员工进行聊天，产生了X条聊天记录；
与X位客户进行聊天，产生了X条聊天记录；
在X个群聊中活跃，产生了X条聊天记录；
还能看到与哪位员工沟通最频繁，产生了多少条聊天记录。
当我们在视图上点击用户，将呈现出汇总的聊天信息：
与该用户一共产生了多少条聊天记录，该员工触发的风险次数以及员工超时回复次数，并且还可以直接点击查看与该用户的历史聊天情况，不用进行跳转，十分方便。
全新上线的会话轨迹功能是会话存档不可或缺的一项重要功能。管理员使用它大大提高了查看繁多会话的时间，直接提取和找到关键信息，并且能第一时间知道员工的工作效率和客户的用户需求。
企小码专注于会话存档，有一支技术精湛的开发团队，以卓越的服务品质助力企业监管合规要求
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