企业微信会话存档:阻断员工离职带走客户的系统

对企业而言,客户是企业生存的基础和支柱。随着企业发展,积累下来的客户资源成为宝贵的资产,因此客户流失是企业最担心的事情之一。离职员工带走客户的情况曾在许多企业中发生,这会给企业带来巨大的损失。因此,企业非常注重控制客户资源,许多企业担心员工离职会带走客户。使用企业微信的会话存档功能可以解决这个问题,确保企业能够牢牢掌握住客户资源。


企小码会话存档记录继承功能


一、安全存储客户数据

销售跟客户对接,一般使用的都是工作号进行聊天或者语音沟通,只有销售自己最了解客户的相关情况,如果员工离职后,可能存在客户数据对接不全面的情况,导致之后的销售无法很好地跟踪客户。而会话存档可以完美地解决这一问题,客户数据存储不再成为困扰。

会话存档专注于员工聊天记录存储,就相当于一个存储库,可以将员工与客户有关的沟通集中统一地存储,且系统能够实现数据永久性存储,即使员工撤回或者删除掉的聊天信息,也可以存储并查看到。

二、离职继承

虽然员工离职是企业不可避免的事情,但是企业更担心员工离职对客户造成的影响,所以客户对接是非常重要的一件事情。

员工一旦离职,企业管理者可以通过讲该成员的会话存档额度替换给新员工,并且该员工名下客户的所有资料不会因为员工的离开而消失,分配该离职员工的聊天记录给新员工,接任的员工可以看到该客户的所有聊天信息,进而可以直接了解工作进度,既能保持有效跟踪,又能提高工作效率。


企小码会话存档不但可以帮助企业进行聊天信息的存储和管理,还可以帮助企业解决员工离职带走客户而导致客户资源流失的问题,从而将高价值客户牢牢掌握。

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