企小码会话存档:保护客户资源,提高销售管理水平

许多证券、金融行业的获客线索主要来源于百度投放,而这些企业主要有两个业务痛点需要解决:线索获取成本高,销售未能有效利用,或销售离职带走客户,会造成公司损失;金融业务较敏感,依靠人工监管效率低而工作量大,难以管理。那么,企小码会话存档如何帮助企业解决这些问题呢?从离职继承功能和敏感行为记录这两方面来助力企业。

企业微信会话存档


一、离职继承功能保护客户资源

每个企业都知道,部分成交客户并非在第一次跟进后付费,如果销售缺少对客户的后续跟进,大概率会直接造成客户的流失。当公司要求将客户沉淀在企业微信中,销售在与客户的初次电话沟通中,就会引导客户添加企业微信,利于公司做统一的客户管理;当销售提出离职后,管理员可以将他企微下的客户转移给在职员工,并同步客户资料和信息,利用会话存档还可同步所有的聊天记录沟通,便于做后续的客户跟进,保护了公司的客户资源。


二、敏感行为记录提升管理效率

许多公司使用人工统计敏感词,难度高,统计困难,很容易引起不必要的纠纷,降低公司信誉度。企小码会话存档可以设置“敏感词”,当员工在聊天中提及到敏感词后,系统会自动提醒不让发出,并通知上级主管处理。企小码会话存档的后台风控检测-敏感记录中,管理员还能查看企业所有的敏感记录,进行风险备注,查看上下文回溯等操作,提升公司的销售管理水平。


通过企小码会话存档的加持,金融企业也可以做深度的用户运营,精准营销触达,建立用户信任,提高用户的留存与转化。如果您也希望解决这些问题,不妨考虑使用企小码会话存档。

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