企小码的会话审计功能是一项特色功能,主要用于风控对员工进行质检。该功能可以对员工和客户的会话进行标记,并经过人工审计后进入风险库做最终风险排查。
会话审计功能由会话标注、会话审计、风险库三部分组成。
在会话标注功能中,用户可以点击系统页面右上角的“开启审计”按钮,对员工会话、客户会话、离职员工和群聊检索中的会话进行标记。具体的操作流程包括点击“开启审计”按钮,勾选需要标记的风险内容,并确认标记。用户还可以选择违规类型,输入该条记录的标注,从而完成标记。标记完成后,相应的风险记录将被标记到会话审计功能模块中。
会话审计功能是在会话标注之后,被标注的风险记录进入的环节。这些被标注的风险记录将显示详细信息,包括会话内容、会话时间、发送人、接收人、标记时间、标记人、违规类型和标记备注。用户可以进行确认违规和取消标记的操作。单聊的标记会显示在单聊审计中,而群聊的标记内容则会显示在群聊审计中。
当会话审计中的会话消息进行“确认违规”操作,即确认违规的风险记录将会进入风险库。风险库是一个存储所有风险内容的页面。用户可以按关键字、聊天时间、审核时间和违规类型对风险内容进行筛选。
企小码的会话审计功能提供了一种有效的手段,可以帮助企业进行风险管理和员工质检。通过对会话进行标记和审计,并将一些确定的风险记录放入风险库,企业可以及时排查和处理潜在的风险问题,确保企业的合规性和稳定运营。该功能的使用还可以帮助企业遵守法规政策,特别是在金融行业对政策违规的手动标注方面,可以提供重要的参考和依据。
企小码的会话审计功能是一项重要的工具,可以帮助企业进行风险审计和管理。通过对会话进行标记、审计和存档,可以帮助企业及时识别和排查潜在的风险问题,保障企业的合规性和稳定运营。