保留客户群聊天记录的有效方式——企小码会话存档功能
如何妥善保存客户群的聊天记录？目前，很多公司使用企业微信与客户进行对接，而对接方式通常是通过多对一的服务群。然而，考虑到业务的需要，对于客户群的聊天记录的存档是必要的。
在这种情况下，企业可以选择使用企业微信的会话存档功能。
会话存档的工作原理是这样的：
在企业微信后台，管理员可以设置特定员工进行会话存档，一旦设置完成，企业就能够合规地存档该员工与外部人员的沟通记录。
这意味着，员工与客户的聊天记录将被保留下来。所有的文字消息、语音消息、文件、图片、视频等等，无论何时都可以轻松查看。已删除的客户聊天记录仍然可以查看，清空的聊天记录也可以查看，甚至已撤回的聊天记录仍旧可以留底供查看。再也不用担心发送或接收的文件会过期，聊天记录也不会丢失。
对于那些需要保留客户群记录的企业而言，会话存档功能非常实用。在会话存档软件中，只需点击员工——群聊，就能方便地查看对应的群聊记录。
除了保存群聊记录之外，管理员还能够监管群内客服的回复质量。
当客户与员工进行聊天时，若员工超过了预设的回复时间，系统将记录这一超时回复行为，并将其汇报给企业微信的上级。这样，企业就能了解员工在与客户服务方面的及时性。
群聊超时回复提醒功能能够及时地提醒员工回复客户，从而保障服务质量。通过这种方式，客户能够享受到更加优质的服务。
企小码专注于会话存档，有一支技术精湛的开发团队，以卓越的服务品质助力企业监管合规要求
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